알피에이(주) | RPA 컨택센터 전문기업

HOME

{}

HOME

{"google":["Raleway"],"custom":["Noto Sans KR"]}

SINCE 2013

컨택센터의 미래는

RPA입니다.

알피에이 주식회사

WELCOME

OUR SERVICES

RPA(Robotic Process Automation) 기반 컨택센터 실시간 상담가이드 솔루션 주요 서비스

컨택센터 후처리 작업 자동화

1. What is ACW?

2. 상담사 일일 근무 패턴 이해

3. 후처리에서 어떤 작업을 하는가?

4. RPA 기반 후처리 자동화 방안 소개

5. 고객사 적용 데모 동영상

실시간 상담 내비게이션 서비스

1. 상담 내비게이션 개요

2. 내비게이션 기능 소개

3. 정성적 기대효과

4. ROI 성과분석 및 설문조사 결과 공개

5. 고객사 적용 데모 동영상

실시간 필수안내 팝업

1. 상담품질 향상 방안 - 필수안내팝업 이해

2. 데모 동영상 - 대학병원, 자동차기업,

보험사 사례 중심

ABOUT

알피이에(주)는 25년 이상의 컨택센터 비즈니스 경험을 바탕으로

RPA(Robotic Process Automation)기술 기반의

실시간 상담가이드 솔루션을 제공하는

컨택센터 RPA 전문기업입니다.

컨택센터 생산성과 상담품질을 향상 시킬 수 있는

다양한 사례와 서비스를 경험하시기 바랍니다.

CEO

대표이사 최문찬

1996년 LG정보통신 CTI 팀에서 시작하여

2001~2013년 제네시스 코리아 근무를 마치고

2013년 알피에이(주) 설립

주요 레퍼런스

컨택센터에 RPA(Robotic Process Automation)

기술을 이용하여

실시간 상담 가이드 적용 주요 고객사

회사 소개 동영상

회사소개, 제공 서비스 개요,

NICE 공식 국내 파트너,

주요 레퍼런스 및 주요 수상실적 동영상

상담사 업무 패턴 이해가

RPA 자동화의 시작입니다.

알피이에(주)는 상담유형별 업무 프로세스를

이해하고 분석하여 자동화를 구현합니다.

배치성 업무 자동화가 아닌

상담중 실시간으로 단위업무의 자동화를 제공하여

편하고 신속한 상담을 지원합니다.

컨택센터 현황 및 상담업무 이해

1. 상담사 이직으로 인한 손실비용

2. 상담사 이탈 근본 원인 이해

3. 이탈방지 8가지 해결방안

4. 국내 컨택센터 현황

5. 컨택센터 비용구조 이해

RPA 이해하기 1탄

1. 로보틱 프로세스 자동화(RPA)란?

2. RPA는 사람을 대신해 무엇을 할 수 있습니까?

3. 성공적인 RPA 도입 전제조건?

OUR WORKS

RPA와 컨택센터를 연구하는 유튜브 채널을 운영하고 있습니다.

다양한 RPA 기술 및 적용사례를 지속적으로 업로드 할 계획입니다.

구독 과 좋아요 꼭 부탁드립니다.

유튜브 채널 이동하기

알피에이 주식회사 | 컨택센터 RPA 전문기

RPA (Robotic Process Automation) 기술을 적용한

컨택센터 실시간 상담 가이드를 체험해 보십시요.

다양한 정보를 제공해 드립니다.

CONTACT US

{"google":["Raleway","Roboto","Lato","Lora","Black Han Sans"],"custom":["Noto Sans KR","Tmon Monsori"]}{"google":["Raleway","Roboto","Lato","Lora","Black Han Sans"],"custom":["Noto Sans KR","Tmon Monsori"]}

Powerd by QUV

{"google":[],"custom":["Noto Sans KR"]}